Α. ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ Εφαρμόζονται οι ακόλουθες βασικές αρχές:
- Η ποιότητα έχει προτεραιότητα σε κάθε χώρο (προιόν, υπηρεσία, κ.λ.π.) μέσα σε οικονομικώς δικαιολογημένα όρια.
- Η ποιότητα πρέπει να προσεγγίζεται κατά επαγγελματικό τρόπο.Είναι ευθύνη καθενός να εξασφαλίζει μέσα στα όρια της υπευθυνότητας, τεχνογνωσίας και μορφώσεως του, οτι αυτές οι αρχές τηρούνται.
- Οι συνεργάτες πρέπει να παίρνουν την αναγκαία εκπαίδευση στον χώρο της ποιότητας που αντιστοιχεί στο αντικείμενο τους.
- Η εφαρμογή αυτών των αρχών πρέπει να αξιολογείται τακτικά απο τη διοίκηση.
Το σύστημα ποιότητας αναπτύσσεται κατά τέτοιο τρόπο, ώστε να συμβάλλει στην πραγμάτωση της φιλοσοφίας του τομέα Χημικών Κατασκευής της BASF ΕΛΛΑΣ Α.Β.Ε.Ε., δηλαδή:
- Να ερευνά, εξελίσσει, κατασκευάζει και εμπορεύεται ειδικά προιόντα και συστήματα τα πλέον κατάλληλα για την κάλυψη των ειδικών αναγκών της κατασκευαστικής βιομηχανίας.
- Να παρέχει την καλύτερη εξυπηρέτηση στην κατασκευαστική βιομηχανία με μια οργάνωση πραγματικών επαγγελματιών.
- Να εγγυάται αυστηρά ποιότικά πρότυπα για όλα τα ειδικά προιόντα και συστήματα.
- Να προσπαθεί συνεχώς να βελτιώνει, να προάγει και να συμπληρώνει αυτα τα ειδικά προιόντα και συστήματα, ανταποκρινόμενη στις τρέχουσες και μελλοντικές προκλήσεις.
- Να παράγει και εμπορεύεται προιόντα τα οποία να είναι σύμφωνα με την Κρατική και Κοινοτική Νομοθεσία.Το σύστημα ποιότητας, συμπεριλαμβανομένων όλων των κανόνων, οδηγιών και κατευθύνσεων, πρέπει πάντα να είναι σύμφωνο με το Πρότυπο ΕΛΟΤ EN ISO 9002.
Β. ΣΤΟΧΟΙ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ
Η εταιρεία επιδιώκει ειδικότερα τους ακόλουθους στόχους:
- Όλα τα παρεχόμενα προιόντα να συμφωνούν προς τις προκαθορισμένες προδιαγραφές και να ικανοποιούν τις ανάγκες του πελάτη.
- Όλες οι φορτώσεις να είναι μέσα στους συμφωνημένους με τον πελάτη (αγοραστή) χρόνους παράδοσης και/ή μέσα σε χρόνους παράδοσης που καθορίζει η πολιτική φορτώσεων.
- Να υπάρχουν μηδέν επιστροφές προιόντων απο πελάτες, που να οφείλονται σε προβλήματα ποιότητας υλικού (κονίας και υγρού).
- Όλα τα παραπάνω ή παρεκκλίσεις απο τους παραπάνω στόχους εξετάζονται για τις αιτίες τους και λαμβάνονται τα αναγκαία μέτρα για την αποφυγή επαναλήψεων τους.